Condiciones de compra
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de thepoaalconcept.com cuando la tienda online esté habilitada.
El vendedor es:
Montserrat Salvat
NIF: 36517321Z
Domicilio: Calle Doctor Carulla 51, 08017 Barcelona, España
Correo electrónico: info@thepoaalconcept.com
En adelante, POAAL.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones serán aplicables a las compras de productos realizadas a través de la tienda online de POAAL.
Realizar un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales.
Antes de finalizar la compra, la persona usuaria tendrá acceso a la información relevante sobre los productos seleccionados, precios, impuestos, gastos de envío y demás condiciones aplicables a su pedido.
3. Productos
POAAL ofrece productos creados utilizando, entre otros materiales, elementos reutilizados, recuperados o procedentes del ámbito náutico.
Debido a la naturaleza de determinados materiales, cada pieza puede presentar variaciones de color, textura, costuras, marcas, numeraciones, señales de uso previo u otras características derivadas de su origen.
Estas diferencias forman parte de la singularidad de cada producto y no constituyen por sí mismas un defecto o falta de conformidad.
Las fotografías y representaciones de los productos intentan reproducir su aspecto con la máxima fidelidad posible. No obstante, pueden existir ligeras diferencias derivadas de la pantalla utilizada, la iluminación o las características particulares de cada pieza.
Cuando una pieza presente características especialmente relevantes derivadas del material reutilizado, estas podrán indicarse en su ficha de producto.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que, una vez realizada una compra, un producto no esté disponible, POAAL informará a la persona compradora y procederá al reembolso de las cantidades correspondientes.
5. Precios
Los precios aplicables serán los publicados en la ficha de cada producto en el momento de realizar el pedido.
Los precios dirigidos a consumidores incluirán los impuestos legalmente aplicables salvo que, por la naturaleza o destino de la operación, corresponda legalmente otro tratamiento.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable se mostrarán antes de que la persona compradora confirme el pedido.
POAAL podrá modificar sus precios en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a pedidos previamente confirmados.
6. Proceso de compra
La persona usuaria deberá seleccionar los productos deseados y seguir los pasos indicados durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido podrá revisar los productos, cantidades, precios, gastos aplicables y datos facilitados.
Una vez completada correctamente la compra, POAAL enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada.
7. Formas de pago
Las formas de pago aceptadas serán las que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido, la persona compradora podrá conocer el método de pago utilizado y cualquier condición económica aplicable.
Cuando el pago sea procesado por un proveedor externo, el tratamiento de los datos financieros se realizará conforme a las medidas y condiciones de seguridad de dicho proveedor.
8. Envíos y entrega
Las zonas a las que POAAL realice envíos estarán indicadas durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido se mostrará, cuando corresponda, el coste del envío y la información relativa al plazo estimado de preparación y entrega.
POAAL realizará los esfuerzos razonables para entregar los pedidos dentro del plazo indicado en el momento de la compra.
Cuando no se haya acordado expresamente otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.
Si se produjese un retraso relevante o una imposibilidad de entrega, POAAL informará a la persona compradora.
9. Derecho de desistimiento
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora o usuaria, dispondrá con carácter general de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicar su decisión de forma inequívoca escribiendo a:
La comunicación deberá permitir identificar adecuadamente el pedido.
Una vez comunicado el desistimiento, la persona compradora deberá devolver el producto dentro del plazo legal correspondiente.
10. Gastos de devolución por desistimiento
Salvo que POAAL indique expresamente lo contrario en una promoción o condición particular, los costes directos derivados de la devolución del producto correrán a cargo de la persona compradora cuando esta ejerza voluntariamente su derecho de desistimiento.
Esta regla no se aplicará a devoluciones motivadas por productos defectuosos, incorrectos o no conformes con lo contratado, que serán gestionadas conforme a los derechos legales de la persona consumidora.
11. Estado de los productos devueltos
La persona consumidora podrá examinar el producto de forma razonable para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
12. Reembolsos
Cuando proceda un desistimiento válido, POAAL devolverá las cantidades correspondientes dentro de los plazos legalmente establecidos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que ello no genere costes adicionales para la persona consumidora.
POAAL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que la persona consumidora presente una prueba de su devolución, según lo permitido por la legislación aplicable.
13. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no resultará aplicable en aquellos supuestos legalmente excluidos.
Entre otras excepciones legalmente previstas, podrá no existir derecho de desistimiento cuando un producto haya sido confeccionado conforme a las especificaciones de la persona consumidora o esté claramente personalizado.
El mero hecho de que un producto sea una pieza única, incorpore materiales reutilizados o proceda de una vela determinada no supondrá automáticamente que quede excluido del derecho de desistimiento.
14. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos comercializados por POAAL están sujetos a las garantías legales establecidas por la normativa española de consumidores y usuarios.
En el caso de bienes nuevos vendidos a consumidores, el plazo general de responsabilidad por falta de conformidad es actualmente de tres años desde la entrega del producto.
Cuando exista una falta de conformidad, la persona consumidora podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
Para comunicar cualquier incidencia relacionada con un producto puede escribirse a:
indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia.
15. Naturaleza de los materiales recuperados
Parte de la identidad de POAAL se basa en recuperar y reutilizar materiales que han tenido una vida anterior.
Por ello, algunas piezas pueden presentar marcas, diferencias de tonalidad, huellas, costuras, numeraciones, pequeñas irregularidades u otros detalles propios del material original.
Estas características forman parte de la naturaleza y singularidad del producto cuando son inherentes al material reutilizado.
Esta disposición no limita los derechos legales de la persona consumidora cuando exista una verdadera falta de conformidad.
16. Atención al cliente
Las personas usuarias pueden contactar con POAAL para realizar consultas, comunicar incidencias o formular reclamaciones mediante:
17. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
18. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando la persona compradora tenga la condición legal de consumidora o usuaria, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas imperativas de competencia territorial y protección de consumidores aplicables.
Última actualización: agosto de 2026.